河北省普通高等学校专升本考试秘书学模拟试卷 （考试时间：50 分钟）（总分：100 分） 说明：请在答题纸的相应位置上作答，在其它位置上作答的无效。 一、单项选……
（考试时间：50 分钟）（总分：100 分）
说明：请在答题纸的相应位置上作答，在其它位置上作答的无效。
一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题给出的四个备选项中，选出一个正确的答案，并将所选项前的字母填写在答题纸的相应位置上。）
1．下面对秘书的表述错误的是（ ）。
A．在我国古代，“秘书”一词是指皇宫里秘密珍藏的图书资料
B．在现代中国，秘书一直被当作一种行政职位
C．就世界范围而言，秘书是最广泛的社会职业之一
D．我国最早的秘书机构是秘书科
2．不属于秘书机构设置原则的是（ ）。
A．根据形势变化要经常调整 B．精简原则
C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少
3．李欣同志总结秘书工作规律，提出了著名的“（ ）”。
A．跟踪辅助领导活动说 B．辅助领导工作律
C．双线规律 D．矛盾统一规律
4．接到打给领导的电话，秘书应该（ ）。
A．立即转给领导本人
B．先了解对方身份、意图，再决定是否转给领导
C．告诉对方领导不在
D．让对方直接打领导电话
5．临时性秘书机构的名称是（ ）。
A．办公室 B．秘书局
C．秘书处 D．秘书室
6．秘书工作的本质属性是辅助性，主要体现在（ ）辅助。
A．精力 智力 B．知识 思维
C．能力 体力 D．调研 组织
7．“与外商洽谈期间，单位参加谈判的代表突然不辞而别。此时，秘书该怎么办？”，此事旨在考察秘书的（ ）能力。
A．写作能力 B．应变能力
C．口头表达能力 D．协调能力
8．被称为“人脉存折”的是（ ）。
A．介绍信 B．个人简历
C．公司内部电话本 D．名片
9．邮件的寄发程序不包括（ ）。
A．签发，查核邮件 B．封装，登记
C．选择寄发方式 D．关注邮寄动态
10．会议信息的主要形式是（ ）。
A．会议简报 B．会议记录
C．会议通知 D．会议方案
二、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。正确的划“√”，错误的划“×”，请将答案填涂在答题纸的相应位置上。）
1．我国规定：政府秘书均属国家公务员，秘书长属政务类公务员，一般秘书则属事务性公务员。（ ）
2．“密”和“精”是建党初期秘书工作的特点。（ ）
3．接待外宾一般按照下列程序进行：接受任务→了解来宾→制订计划→预定食宿→迎
接来宾→商议日程→安排会谈→陪同参观→送别客人→接待小结。（ ）
4．即使是小单位的一封简单的信，也要至少有上司授意、秘书拟稿两个程序。（ ）
5．主席台席位视人数设一排或数排，第一排座位数应为单数。（ ）
6．1982 年 2 月 18 日《光明日报》载文，提出建设新兴学科“秘书学”，这是我国秘书学产生的标志。（ ）
7．秘书事务与政务相辅相成。政务是秘书事务的统帅和灵魂，偏离政务，秘书事务会迷失方向。（ ）
8．会议结束了，秘书的会务工作也就完成了。（ ）
9．领导人的签名章一般为方形，字形为宋体。（ ）
10．首长电话值班室由秘书值班接听、记录、汇报，并具体负责来电事项的处理。（ ）
三、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在下列各题的选项中，至少有两个选项是最符合题意的，请将这些选项前的字母填涂在答题纸的相应位置上，多选、少选或错选的均不得分。）
1．秘书学的学科特性包括（ ）。
A．综合性 B．独立性 C．应用性
D．理论性 E．开放性
2．根据服务对象和职业性质，可将秘书分为（ ）。
A．公务秘书 B．行政秘书 C．文字秘书
D．私人秘书 E．生活秘书
3．按照“异质同构”原则，秘书班子的集体优化主要进行以下（ ）的优化。
A．类型结构 B．智能结构 C．年龄结构
D．性别结构 E．个性结构
4．秘书应具备四方面的知识，其知识结构可用罗马字母“Ⅱ”来表示，它们分别是指（ ）。
A．基础知识 B．行业知识 C．秘书专业知识
D．相关知识 E．政治经济学知识
5．对于基层员工，秘书应该（ ）。
A．区分主次 B．一视同仁 C．平等相待
D．重视基层员工的意见 E．做好群众和领导之间的桥梁
6．上司出差准备的要求包括（ ）。
A.根据公司规定，弄清公司出差应享受的待遇
B.弄清楚上司出差的目的和意图
C.订房、订票时需考虑到上司的个人爱好和习惯
D.订票时一定要查用最新的时刻表
E.向本单位通报返程日期、车次
7．办公室环境管理正确的是（ ）。
A．各工作单元的流程尽量呈“I”、“L”、“O”型
B．整体灯光最好安置在室顶或天花板四周
C．办公室的温度冬天一般在 20℃～22℃之间为最宜。
D．将通常有许多客户来访的部门，置于入口处
E．主管的工作区域位于部属座位之后方
8．接待方式主要有（ ）
A．迎送式 B．引见式 C．参与式
D．陪同式 E．完全式
9．代表性会议的选举工作秘书需要（ ）。
A．事先准备选票 B．熟知选举程序 C．填写选票
D．承担唱票、监票、记票等工作 E．宣布选举结果
10．某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午 5 点，接到一个紧急电话。电话内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理，面对这种情况，谢秘书（ ）。
A．详细了解事件发生的时间、地点、经过、人员伤亡情况和损失情况，做好电话记录
B．立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理
C．及时向领导、上司和上级汇报请示，根据领导指示及时处理
D．自己立即到现场去做紧急处理
E．用电话方式联系有关部门，然后再向领导汇报
四、简述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
1．秘书的职业道德为什么是“忠诚、保密”？
2．秘书为什么不能把空白介绍信加盖公章后交给领用人？
五、案例分析（本大题共 1 小题，共 20 分。请在答题纸的相应位置上作答。）
不速之客
今天是星期一，上午来公司的客人特别多，一波接着一波，前台秘书们忙得不可开交。终于到了中午吃饭时间，前台经理李萍安排王琳中午值班，其他同事去食堂吃饭、休息。王琳打回饭，想着赶紧吃完休息一下，上午人那么多，真是累死了。正在她低头吃饭的时候，听见轻轻敲桌子的声音。王琳抬头一看，只见一名五十岁左右的中年人，穿着一件普通的夹克衫，夹着一个黑色的公文包，正在敲前台的桌子。王琳心想，这人真没礼貌，没看见我在吃饭吗？敲什么敲！所以屁股也没抬，面无表情地问：“请问你有什么事？”来人说：“对不起，耽误你吃饭了。请问张总经理在吗？我想见他。”王琳说：“现在是午休时间，你有预约吗？”来人回答说：“之前没来得及。”王琳心想，看他的样子，说不定是来推销东西的。就说：“我们总经理不在，请你下次预约了再来吧。”那人说：“你打电话问问，说不定他现在回来了。”王琳不耐烦地说：“不在就是不在，请回吧！”来人说：“怎么能这样呢？那我可就回去了。”这位客人走后，中午再没客人来，王琳吃完饭就美美地小睡了一会儿。13：OO 正式上班后，前台秘书们又开始忙碌起来。大约 13：30 左右，总经理秘书莫然打电话到前台，询问中午是否来了一位深圳的客人，他是总经理非常重要的合作伙伴，现在人在哪里？前台经理李萍叫王琳接电话，因为中午是她值班。王琳告诉莫秘书说：“中午是来过一个客人，是不是深圳来的我忘记问了，因为办公室没提前打招呼，我也不知道来人是总经理的重要客人，觉得那个客人像是推销东西的，又没预约，所以就让他回去了。”莫秘书说：“那可麻烦了，今天下午深圳亨达公司的总经理秘书打电话过来询问他们老总到了没有，说他们老总是到这边开会，顺便过来找我们老总再谈谈深圳那边合作项目的事情，所以他们老总没让提前打招呼，说自己过来就行了。现在人走了，这怎么向总经理交代？”王琳一听也傻了眼。过了几天，王琳被停职去参加培训，因为公司认为她要学的东西还很多。
问题：
1.王琳在前台值班时都犯了哪些错误？（10 分）
2.王琳要想成为一名合格的秘书，还有哪些东西需要学？（10 分）
一、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分）
1．D 2．A 3．C 4．B 5．C 6．A 7．B 8．D 9．D 10．A
二、判断题（每小题 2 分，共 20 分。在括号里打“√”或“×”）
1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．√ 8．× 9．× 10．×
三、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分）
1．ACE 2．AD 3．ABCDE 4．ABCD 5．BCDE 6．ACD 7．ABCDE 8．ABCDE 9．ABD 10．AC
四、简述题（每小题 10 分，共 20 分）
1．为何秘书的职业道德可以概括为“忠诚、保密”？
（1）忠诚 办公室具有特殊重要的位置，秘书工作在决策机构身边，直接为领导部门服务，没有忠诚是绝对不行的。（2 分）秘书的忠诚体现在：忠诚于国家的利益、人民的利益、本机关本单位的政治利益和经济利益。（1 分）对工作认真负责、一丝不苟（1 分）恪守本分，甘当助手、配角，甘当无名英雄。不僭权、不越权，不以二首长自居，不狐假虎威（1 分）
（2）保密 秘书人员涉密多、涉密早、涉密深。（1 分）因此要严守党和国家机密，不得泄露或出卖本单位政治、军事、经济、科技等情报，以免造成巨大损失。（2 分）不泄露领导尚未决定的关系群众利益的事，也不得议论别人的隐私，以免制造矛盾，破坏团结。（2 分）
2．秘书为什么不能把空白介绍信加盖公章后交给领用人？
公章是国家行政机关、事业单位、社会团体职权的重要凭证，具有标志作用、权威作用、法律作用和辩伪作用。（3 分）介绍信主要作用是在规定时间内，为证明被介绍人身份，使对方能够予以信任并配合办理事务。（3 分）如果把加盖公章的空白介绍信交给领用人，秘书就失去了对介绍信的监控，领用人就可能将介绍信任意添加内容用于其他用途，从而给组织带来不利影响，严重的甚至会造成政治、经济上的损失。（4 分）
五、案例分析（20 分）以上要点仅供参考，只要学生分析合理，就可酌情赋分。
1．王琳在前台值班时都犯了哪些错误？（10 分）
（1）角色意识不强，对待来访客人态度恶劣。王琳没有意识到前台的值班秘书就是公司形象的代言人，只要在岗位上，每时每刻、举手投足都应该表现出秘书的专业素养。（2分）
（2）以貌取人，区别对待。秘书要记住所有客人都是上帝，都是公司的衣食父母，对每个客人都要给予真诚的欢迎和热情的服务，应一视同仁。（2 分）
（3）玩忽职守，缺乏职业精神。尽管王琳忙活了一上午很累，但是，无论多累多辛苦，也不能在值班时间吃饭、小憩，因为自己累了就对来客态度粗暴无礼、没有耐心。（3 分）
（4）接待工作不规范，角色越位。不问清客人身份和来访事宜，不作登记，也不询问办公室和总经理秘书，就自作主张将拜访总经理的客人赶走。（3 分）
2．王琳要想成为一名合格的秘书，还有哪些东西需要学？（10 分）
王琳犯错的主要原因是缺乏职业道德和敬业精神、角色定位不准确、没有全局意识、公关意识，不能很好地履行岗位职责、遵守工作规范。所以王琳首先应该接受的是职业道德方面的培训，（2 分）其次是前台秘书的角色定位、角色意识方面的培训，（2 分）再次是公共关系、人际沟通方面的培训，（2 分）第四是进行接待程序及接待礼仪方面的业务学习，（2分）还要学习岗位职责和企业规章制度。（2 分）
以上要点仅供参考，只要学生分析合理，就可酌情赋分。
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